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SAV automobile : quelles sont les marques qui vous soignent le plus ?

 
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gegedelyon
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PostPosted: Mon 20 Jan 2020 - 10:16    Post subject: SAV automobile : quelles sont les marques qui vous soignent le plus ? Reply with quote



https://www.automobile-magazine.fr/le-guide/article/27003-sav-automobile-qu…


Le hit-parade complet du SAV en 2019


MarqueProximité du réseauDisponibilité des ateliersSatisfaction clientsVerdictClassement
Renault20/2014/2062 %5/51er
Skoda12/2013/2066 %5/52e
Dacia20/2020/2050 %4/53e
Hyundai10/2011/2065 %4/54e
Citroën19/2016/2044 %4/55e
Peugeot17/209/2054 %4/56e
DS Automobiles18/2020/2042 %4/57e
Honda6/2017/2052 %3/58e
Ford15/2013/2042 %3/59e
Volvo6/2012/2052 %3/510e
Alfa Romeo10/2020/2038 %3/511e
BMW9/203/2053 %3/512e
Mazda7/2016/2041 %3/513e
Seat10/2014/2035 %2/514e
Mercedes10/204/2043 %2/515e
Toyota11/204/2037 %2/516e
Audi10/204/2033 %1/517e
Volkswagen12/204/2030 %1/518e
Nissan11/207/2025 %1/520e
Fiat13/2013/2013 %1/521e

 
Publié le 20/01/2020

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PostPosted: Mon 20 Jan 2020 - 10:16    Post subject: Publicité

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Ji-em
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PostPosted: Mon 20 Jan 2020 - 11:15    Post subject: SAV automobile : quelles sont les marques qui vous soignent le plus ? Reply with quote

Critères subjectifs : en particulier celui de la densité du réseau...
On ne peut pas acheter un véhicule en toute connaissance de cause et mettre en point négatif ensuite l'éloignement kilométrique du concess de la marque. Restons logique: le plus important, à mon sens, c'est le taux de satisfaction de résolution des problèmes, non ?

Un bon (si possible) SUV en 4x4-AWD-TI, sinon rien!
Certains oublient qu'il faut aussi conduire avec sa tête.
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gegedelyon
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PostPosted: Mon 20 Jan 2020 - 11:21    Post subject: SAV automobile : quelles sont les marques qui vous soignent le plus ? Reply with quote

  N'ayant jamais eu besoin du SAV sur les 12  ans passé ( Le dernier l'Outlander 3 mois aprés sa livraison / Reprogrammation cartographie moteur / Réglé ) je constate que c'est surtout la faculté de résoudre les BUGS qui est importante in fine et la RENAULT et son R LINK est bien placé aussi ( Nr 1 peut être ? ) et j'en passe sur d'autres marques qui laisse repartir leur VH sans avoir réglé les emmerdes ( Sur DS 7 AIRCROSS pas mal de bugs non résolu en SAV  ) / Derniérement un EVOQUE II qui ferme plus est ressortit sans solution    qui va nous sortir une étude la dessus??????????

On a les retours USA J D POWER sur utilisation 3 ans / Pas grand chose chez nous a par les fiches ARGUS occasion qui répète toujours les mêmes bugs / On peut penser non résolus peut être )

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Ji-em
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PostPosted: Tue 21 Jan 2020 - 08:04    Post subject: SAV automobile : quelles sont les marques qui vous soignent le plus ? Reply with quote

OUi.
Et n'oublions pas les "pseudos-enquêtes" de satisfaction.
Ces enquêtes n'ont d'autre but (et on le voit à la fin) que de vous faire dire "que vous recommanderiez la marque"...
On ne peut répondre qu'aux questions posées (toujours dans le sens voulu par la marque) qui sont "fermées"...
Pas moyen de nuancer...sauf pour certains constructeurs qui laissent (parfois) à la fin un tout petit espace d'expression libre.

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